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개인정보 처리방침


CJ ENM 방송 채널 홈페이지 및 오펜(O’PEN)을 운영(이하 “서비스”)하는 주식회사 씨제이이엔엠(이하 “회사”)은 고객님의 개인정보를 적극적으로 보호하며 개인정보 관련 모든 법령을 준수하기 위하여 개인정보 처리방침(이하 “개인정보처리방침")을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 또한 아래에 게시된 개인정보보호 정책을 통하여 고객님이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 개인정보의 수집/이용 등에 대한 동의 방법
2 수집하는 개인정보 항목 및 개인정보의 수집/이용 목적
3 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
5. 개인정보에 대한 이용자의 권리와 그 행사 방법
6. 개인정보보호 책임자 및 고충 처리 부서
7. 개인정보의 제3자 제공 및 공유에 대한 동의
8. 개인정보 처리의 위탁 동의
9. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
10. 만14세 미만 아동의 가입
11. 개인정보의 기술적, 관리적 보호
12. 고지의 의무

1. 개인정보수집/이용 등에 대한 동의 방법
고객님의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 처리 업무의 위탁 등에 대한 동의 방법은 홈페이지에 게시된 '개인정보 처리방침', 개인정보 수집 및 이용 동의서’를 숙지하신 후 제공하는 개인정보 수집 및 이용 동의 버튼’을 클릭함으로써 완료됩니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 개인정보 수집/이용 목적
회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집, 이용합니다. 또한, 동의 받은 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 고객님에게 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 수집 방법
  • 주식회사 티빙(티빙 서비스)으로부터 제3자 정보 제공을 통한 회원 정보 수집
  • 웹 서비스 이용을 통한 정보 수집
  • 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
  • ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보 수집

2) 수집 항목 및 목적, 보유기간
가. 서비스 제공에 따른 개인정보 수집 항목 (필수)
수집/이용 목적 서비스 이용, 본인 확인 및 서비스에 대한 안내 또는 고지사항 전달, 불량 회원 또는 부정이용 방지
수집 항목 ID, 성명, 닉네임, 회원 번호, 생년월일
보유 기간 티빙 회원 탈퇴 또는 동의 철회 요청 시점으로부터 최대 30일까지

나. 이벤트 및 방송 참여 신청 (선택)
수집/이용 목적 이벤트 및 방송 참여 신청, 본인 확인, 안내 또는 고지사항 전달
수집 항목 (일반정보)
- 이름, 이동전화번호, 이메일주소, 성별, 생년월일, 주소, SNS ID/주소, 사진, 동영상, 화상 회의 프로그램 ID, 사연 및 사연에 기재한 개인정보 내역
(민감정보)
- 신청/방송을 위한 사연 및 사연에 기재한 개인정보, 사진/영상 정보에 포함된 음성, 직업, 결혼 유무, 키, 신체 사이즈, 수상 경력
보유 기간 해당 이벤트 및 방송 종료 시점으로부터 최대 30일까지

다. 오펜 공모전 참여 시 개인정보 수집 (선택)
수집/이용 목적 오펜 서비스 이용, 공모전 참여, 회원 관리 및 공모전에 대한 안내 또는 고지 사항 전달, 불량 회원 또는 부정이용 방지
수집 항목 ID, 이름, 이동전화번호, 이메일주소, 비상연락망(이동전화번호 외), 생년월일, 공모전 관련 경력사항
보유 기간 오펜 서비스 이용 동의 시점으로부터 최대 1년까지

라. 이벤트/방청에 따른 상품/경품 지급을 위한 개인정보 수집 (선택)
수집/이용 목적 상품/경품 배송 및 당첨자 확인, 안내 또는 고지사항 전달
수집 항목 (일반정보)
- 이름, 이동전화번호, 주소, 이메일주소
(고유식별정보 및 계좌정보)
- 주민등록번호, 계좌정보
보유 기간 상품/경품 지급을 위한 정보 수집 시점으로부터 최대 90일까지
(단, 제세공과금 관련 원천징수 처리 시 국세기본법 제85조의3에 따라 법정신고기한이 지난 날부터 5년간 보존)
※ 상품/경품 수령을 위해 제세공과금 처리가 필요한 경우 소득세법에 따라 고객님의 주민등록번호, 계좌 정보를 추가로 수집 및 이용 할 수 있습니다.

3) 서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 생성되어 수집되는 정보
서비스 이용과정이나 처리 과정에서 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
  • 사용빈도, 서비스 이용시간 및 이용 기록
  • 접속 로그 및 접속IP정보, 쿠키
  • 이용 기록, 세션 정보, 단말기 정보 및 MAC Address, 광고식별자

3. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
1) 이용기간 및 보유기간
회사는 서비스 제공 및 문의 처리를 위해 동의 받은 기간(이용기간) 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다.

2) 개인정보의 보관 및 보존기간
회사는 정보주체의 동의 또는 법률 등 기타 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
  • 방문자 접속(로그)에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
  • 그 외 보관 및 보존 기간
    - 국세기본법 등에 따라 거래 기록을 보관해야하는 경우
    - 정보주체에게 별도 동의를 받은 경우

3) 개인정보의 파기절차 및 방법
  가. 파기 절차 : 고객님이 서비스 이용 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보유 사유에 따라 일정기간 저장된 후, 아래 다항에 명시한 방법으로 파기됩니다. 별도 DB에 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 보유되는 경우가 아니고서는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  나. 파기 대상 : 보유기간 및 관련 법령에 따른 보존기간이 종료된 정보
  다. 파기 방법
    • 서면에 작성, 출력된 개인정보: 분쇄하거나 소각
    • DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
서비스 이용, 문의 처리 등의 과정에서 자동으로 쿠키(cookie), 서비스 이용 기록 및 접속 기기 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

쿠키는 웹사이트가 사용자의 웹브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스 등)에 보내는 데이터 입니다. 회사는 쿠키를 통해 고객님이 회사의 서비스를 방문할 경우 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽고 방문한 기록 및 이용하신 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 서비스 개선, 부정 사용 방지, 이용자 오류 확인에 활용합니다. 고객님은 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 보유하고 있습니다. 다만, 고객님께서 쿠키를 거부하시는 경우, 일부 서비스 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

5. 개인정보에 대한 이용자의 권리와 그 행사 방법
고객님은 언제나 고객센터를 통하여 보관된 자신의 개인정보에 대해 수정/삭제 및 열람 요청을 할 수 있습니다.

1) 고객님은 고객센터를 통해 개인정보에 대한 열람, 증명을 요구할 수 있습니다.
2) 고객님은 본인의 개인정보에 대한 열람, 증명을 요구하는 경우 고객님의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
3) 고객님은 대리인이 열람, 증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 고객 명의의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
4) 고객님은 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5) 단, 다음과 같은 경우에는 예외적으로 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있습니다.
  가. 본인 또는 제 3 자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  나. 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  다. 법령에 위반하는 경우

6. 개인정보보호 책임자 및 고충 처리 부서
회사는 개인정보보호책임자 및 담당부서를 아래와 같이 지정하여 고객과의 원활한 의사소통을 위해 개인정보 관련 상담창구를 운영하고 있습니다.

1) 개인정보보호 책임자
  - 소속 : IT전략기획팀
  - 성명 : 김재환
  - 연락처 : 1670-1525

개인정보 침해에 대한 상담 및 신고가 필요하신 경우에는 개인정보 관련 담당자에게 전화 또는 이메일로 연락하시거나 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
  - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  - 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 02-3480-3571)
  - 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
  - 개인정보 분쟁조정위원회 (http://kopico.go.kr / 02-2100-2499)

7. 개인정보의 제3자 제공 및 공유에 대한 동의
회사는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객님의 사전 동의가 있거나, 관련 법령이 정한 규정과 절차에 따라 요청 받을 경우 제공합니다.

8. 개인정보 처리의 위탁 동의
회사는 서비스 운영 및 유지, 이용자 편의 제공 및 관리 등을 위하여 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 개인정보 위•수탁 계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리를 위탁 받은 업체가 개인정보 보호와 관련하여 제반의 조치를 취하도록 하며 만약 고객님의 개인정보를 위탁 받은 업체가 고의 또는 과실로 인하여 고객님에게 손해를 입힌 경우 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.
위탁 업체명 위탁 업무 목적
씨제이올리브네트웍스㈜ 홈페이지/서비스 구축 및 운영, 유지보수
(주)메타넷플랫폼
(주)티빙 재위탁 업체
티빙 고객 센터 및 운영 대행 서비스

9. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
1) 고객님은 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정, 삭제는 개인 정보 열람 및 정정, 삭제는 '티빙’의 마이 페이지'에서 '개인정보 변경' 메뉴를 선택하여 직접 열람, 정정, 삭제하시거나 개인정보보호책임자 및 담당자 또는 고객센터로 서면, 전자우편, 전화로 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치하도록 하겠습니다.
다만, 아래의 경우에는 열람이 제한되거나 거절될 수 있습니다.
  - 법률에 특별한 규정이 있거나 법률 준수를 위해 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  - 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  - 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 계약 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

2) 고객님은 개인정보의 수집 및 이용 제공에 대한 동의 철회, 삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
개인정보 동의 철회, 삭제 및 처리 정지는 티빙 홈페이지 '마이 페이지'에서 '개인정보 변경' 또는 '회원 탈퇴'를 클릭하시거나 개인정보보호책임자 및 담당자에게 고객센터로 서면, 전자우편, 전화로 연락을 주시면 본인 확인절차를 통하여 즉시 처리됩니다.

10. 만14세 미만 아동의 가입 및 이용
1) 만 14 세 미만 아동(이하 ‘아동’이라 함)의 회원 가입은 개인정보 수집 시 반드시 법정대리인(부모님) 동의를 구하고 있습니다. 법정대리인(부모님)의 동의 방법은 법정대리인(부모님)의 휴대폰과 전자 우편으로 발송한 인증 번호로 동의를 구하고 있습니다. 또한 일정 서식을 다운받아 법정대리인(부모님) 서명을 거친 후 우편 또는 팩스로 고객센터 앞으로 접수하면 됩니다.

2) 회사는 법정대리인(부모님)의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인(부모님)의 이름과 연락처 등 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 법정대리인(부모님)은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 할 수 있으며, 아동의 개인정보를 열람, 정정 및 삭제하고자 할 경우에는 개인정보보호 책임자 관련 또는 개인정보보호 담당자 또는 고충 처리 담당자에게 전화 또는 전자우편으로 요청하시면 필요한 조치를 취해 드립니다.

3) 회사는 아동에 관한 개인정보를 제 3 자에게 제공하거나 공유하지 않으며, 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인(부모님)이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다. 또한 아동의 회원가입 신청 후, 10 일이 지나도 법정 대리인 (부모님)의 동의가 없을 경우에는 아동 및 법정대리인의 개인정보는 지체 없이 모두 폐기됩니다.

11. 개인정보의 기술적, 관리적 보호
회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.

1) 기술적 보호대책
  가. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  나. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  다. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
  라. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.

2) 관리적 보호대책
  가. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
  나. 회사는 이용자의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
    • 이용자를 직·간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
    • 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보 관리 및 보호 업무를 담당하는 자
    • 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
  다. 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
  라. 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.

12. 고지의 의무
본 개인정보 처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경 등 회사 정책 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 이전에 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
  - 현재 개인정보 처리방침 버전 : 1.0
  - 고시일 : 2020년 9월 24일
  - 시행일 : 2020년 10월 1일